FAQs – Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el artículo una vez comprado?

En situación normal, el plazo de entrega será de 3 días a partir del momento en el que el producto esté elaborado. Por tanto, el tiempo estimado total será de unos 7 dias laborables aproximadamente, contando tiempo de elaboración y tiempo de transporte.

Ahora bien, los plazos de entrega son orientativos ya que dependerá del grado de personalización, de la cantidad y de la época del año.

Si tienes dudas puedes consultar en nuestro correo electrónico lailusiondesandra@gmail.com antes de hacer el pedido. Ten en cuenta que siempre se respetará la fecha acordada.

¿Cuál es el método de envío?

Puedes consultar todos los detalles referente a los envíos en la página de Condiciones de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes consultar todos los detalles referente a los envíos en la página de Condiciones de envío.

¿Puedo elegir un modelo diferente de los que hay en la web?

Evidentemente, puedes elegir un modelo diferente. Para ello,
tendrás que ponerte en contacto conmigo a través del correo electrónico lailusiondesandra@gmail.com
y decidimos cuál quieres que sea el resultado final. Podrás cambiar colores,
tamaños, motivos de decoración…En algunos casos el precio final puede verse modificado. Estamos a tu disposición.

¿Se puede devolver el artículo?

No se admiten devoluciones una vez hecho el pedido, ya que son productos artesanos hechos por encargo exclusivamente para tí.

En el caso de que recibas productos dañados o incorrectos, deberás enviarnos, en un plazo de 24 horas una fotografía del producto a nuestro correo electrónico lailusiondesandra@gmail.com, devolvernos el producto y una vez revisado, te enviaremos un producto nuevo. Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a tu cargo.

Los productos pueden variar en pequeños detalles de los expuestos en las fotografías.

¿Existe otro modo de pago?

Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de crédito/débito. No se admiten transferencias bancarias, ni pago por Paypal.